Política de envíos y devoluciones

Política de envíos y devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

En este documento se establecen las  condiciones generales de nuestra página web, así como nuestra política de devoluciones y cambios:

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Mediante este documento se establecen las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos ofrecidos desde la página web www.motosjoserioja.com , y las personas físicas mayores de edad que manifiesten la voluntad de comprar dichos productos dentro de la península. Estas solicitudes de los usuarios constituyen las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes Condiciones Generales que el cliente debe consultar con carácter previo a la compra del producto.

Las presentes Condiciones Generales unidas a la solicitud de los productos concretos realizada por el cliente, implican la formalización del contrato de compraventa entre esta página web y el cliente que afirma haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.

 

ENTREGA DEL PRODUCTO

Nos comprometemos  a entregar el producto en perfecto estado en la dirección señalada por el cliente en el formulario de pedido. www.motosjoserioja.com  no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el cliente en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos. El plazo de entrega  para cada producto se indica en la ficha del mismo, siendo el plazo aproximado de 24/72 horas a contar desde que www.motosjoserioja.com  haya comprobado el pago del precio. En artículos con el símbolo:stockel  producto estará en nuestras instalaciones en 24/48 horas, siendo el plazo aproximado de entrega el mismo que para cualquier producto en stock a partir de ese momento. En el caso de que el producto no se encuentre en stock o el plazo de entrega sea superior al indicado en la ficha del producto, se informará al cliente  del nuevo plazo, para lo que es indispensable una correcta introducción de datos personales por parte del cliente.

En caso de no tener  stock del producto,  www.motosjoserioja.com  podrá ofrecer un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad. En caso de estar agotado se informará al cliente y se indicarán las opciones.

Para envíos fuera de España Penínsular los plazos se especificarán a cada cliente por individual, dependiendo de la zona de entrega

 

PORTES

Para compras superiores a 50 euros en España Penínsular los portes son gratis, los pedidos de menor importe tendrán un porte de 5.99 euros.

Para compras fuera de España Penínsular los portes y la forma de envío se acordarán con el cliente de forma individual, dependiendo de la zona de entrega y de la urgencia del pedido.

Ejemplos de costes de envío para paquete pequeño de menos de 2 kilos fuera de España Penínsular:

Canarias  _____ 10.50 €                                        Baleares _____ 13.50 €

Francia  ______ 13.50 €                                        Alemania ____ 12.50 €

Italia   _______  13.50 €                                        Inglaterra ____ 14.50 € 

 

PRECIO

Todos nuestros productos llevan incluido el 21% de IVA.

Los precios de los productos son los indicados a fecha del pedido. www.motosjoserioja.com se reserva el derecho a  modificar dichos precios sin previo aviso.

 

FORMA DE PAGO

Los clientes podrán pagar los productos de los siguientes modos:

-          Tarjeta de crédito

-          Paypal

-          Transferencia bancaria

-          Contra-reembolso

 

RECLAMACIONES

En el momento de la entrega del paquete el cliente deberá revisar que exteriormente no sufre ningún desperfecto, y en caso contrario deberá anotar en el albarán del transportista el daño visible y ponerse en contacto inmediatamente con www.motosjoserioja.com.

En caso de recibir un producto defectuoso o equivocado, el cliente dispondrá de 5 días a partir de la recepción del producto para comunicarnos dicha reclamación. Esta reclamación deberá efectuarse por escrito a www.motosjoserioja.com , detallando las causas de la misma.

 

DEVOLUCIONES

En caso de no estar satisfecho con la compra el cliente dispondrá de un plazo de 15 días a partir de la recepción del pedido para comunicarlo por escrito a www.motosjoserioja.com , debiendo indicar claramente la causa de la devolución. A la mayor brevedad posible nos pondremos en con usted para determinar el medio de devolución. Una vez recibido en nuestras instalaciones y comprobado que el artículo se encuentra en perfecto estado, con etiqueta  y envoltorio original www.motosjoserioja.com  procederá a la devolución del importe del mismo. Los gastos generados por el envío y devolución del producto no serán abonados, debiéndose hacer cargo el cliente de los mismos. En caso de que el producto no reúna los requisitos de devolución, o que el cliente no se haya puesto en contacto previamente,  www.motosjoserioja.com no se compromete a la devolución del importe del mismo.